Im Schadensfall kommt es vor allem darauf an, schnell zu handeln und die richtigen Informationen zu übermitteln. Hier das allgemeine Vorgehen.
Die Schritte
- Personen und Sachwerte in Sicherheit bringen und bei Bedarf die Rettungskräfte verständigen.
- Uns rasch kontaktieren: telefonisch unter +352 27 99 72 72 oder über das Chat-Widget der Website.
- Den Sachverhalt schildern: Datum, Ort, Umstände, festgestellte Schäden.
- Nachweise zusammenstellen (siehe den Artikel zu den Unterlagen).
Machen Sie so bald wie möglich Fotos der Schäden und bewahren Sie alle zugehörigen Unterlagen auf (Rechnungen, Unfallbericht, gegebenenfalls Strafanzeige). Das erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung.
Fristen einhalten
Jede Garantie sieht Meldefristen vor. Sie variieren je nach Art des Schadens (zum Beispiel eine kurze Frist bei Diebstahl). Im Zweifel kontaktieren Sie uns sofort: Wir leiten Sie an.
Ihre Agentur ist Ihr Ansprechpartner vor Ort: Wir stellen die Verbindung zum Versicherer her und begleiten Sie bei jedem Schritt.
Allgemeine Informationen, vorbehaltlich der gesetzlichen und vertraglichen Bedingungen sowie Ihrer persönlichen Situation; bei der ACD oder einem qualifizierten Fachmann zu bestätigen.