En cas de sinistre, l’essentiel est d’agir vite et de transmettre les bonnes informations. Voici la marche à suivre générale.
Les étapes
- Mettre en sécurité les personnes et les biens, et prévenir les secours si nécessaire.
- Nous contacter rapidement : par téléphone au +352 27 99 72 72 ou via le widget « Discuter » du site.
- Décrire les faits : date, lieu, circonstances, dommages constatés.
- Rassembler les justificatifs (voir l’article dédié aux documents).
Prenez des photos des dommages dès que possible et conservez tout document lié (factures, constat, dépôt de plainte le cas échéant). Cela facilite et accélère le traitement.
Respecter les délais
Chaque garantie prévoit des délais de déclaration. Ils varient selon la nature du sinistre (par exemple, un délai court en cas de vol). En cas de doute, contactez-nous immédiatement : nous vous guidons.
Votre agence est votre interlocuteur de proximité : nous faisons le lien avec l’assureur et vous accompagnons à chaque étape.
Informations générales, sous réserve des conditions légales, contractuelles et de votre situation personnelle ; à confirmer auprès de l’ACD ou d’un professionnel habilité.